做好微商销售,这四类的知识储备必不可少

 奋斗王   2019-09-20 18:53   137 人阅读  0 条评论

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很多做微商的人,都有一个觉悟,做微商就是做销售,只不过是线下销售转换为线上销售。

微商销售的难度肯定是比线下销售要大的,毕竟看不着人,也摸不到产品,信任的打造就尤其重要了。

那么,做好微商销售,需要储备哪些知识呢?

第1类:产品知识

在销售之前,一定要熟知所有的产品知识,产品成分、产品效果、产品设计、产品证书、产品背书、卖点、性比价、包装、售后服务等等。针对这些知识,做成《产品知识手册》,每一个点都准备几个小案例佐证。

除此之外,也要懂得产品所属品类的知识,如护肤品品类的,起码要知道有哪些大品牌,它们的最大的特点在哪里,而你的产品优势在哪里。只有了解产品的知识,你向客户介绍的时候,才能够打动客户,满足他们的需求。

客户之所以购买你的产品,是因为对产品有足够的信任。所有的产品知识,都是为了向客户验证产品的质量,是值得购买的!

第2类:销售技巧知识

做销售,一定要懂得一些销售技巧,应对客户的“刁难”,赢得客户的信任。

很多的销售经验都是靠自己积累,但如果销售有捷径,那么就是迎合客户的需求,只有满足了客户的需求,才能够销售出产品。

(1)找出客户的需求

一个优秀的销售员,都是一个侦察兵。在跟客户沟通的过程中,他们会收集好客户的信息,去发现、去追踪、去调查,指导找出客户的需求。

很多的客户都不喜欢被直接推销,所以,在介绍产品之前,一定要先获得客户的好感,建立一定程度的信任关系。

(2)了解一些销售法则

MAN法则:顾客的人是由金钱、权力和需要这三要素组成的。一是该潜在客户是否有购买资金;二是该潜在客户是否有购买决策权;三是该潜在 客户是否有购买需要。只有同时具备购买力、购买决策权和购买需求这三要素才是合格的顾客。


7秒钟定律:对一件商品的认识,可以在七秒钟之内以色彩的形态留在人们的印象里。根据国外相关机构的研究表明:能被消费者瞬间进入视野并留下印象的产品,其时间是0.67秒,第一印象占决定购买过程的60%,而这60%是色彩带来的。

FABE推销法:利用特征(Features)、优点(Advantages)、利益(Benefits)、证据(Evidence)将最符合客户要求的产品推荐给他们,其销售的标准句式是:“因为(特点)……,从而有(功能)……,对您而言(好处)……,你看(证据)……”。

(3)引导客户购买的动作

很多的微商做完产品介绍后,只会默默地等待客户付款,而没有做引导客户付款的动作。

做完产品介绍后,我们应当引导客户去付款,如“小姐姐,是微信付款,还是支付宝?”、“要一盒面膜,还是两盒,购买两盒有优惠哦。”……善用选择疑问句,引导客户做出选择。

第3类:人际交往技巧

与人交往要注意哪些方面,尤其做微商相当于做社交。所以,在与人交往中,有哪些原则是我们必须要会的?

(1)诚信原则

跟客户介绍产品的时候,绝不能夸大产品的效果,或者进行虚假宣传,对客户诚信,也是对自己的行为负责。

(2)友善原则

对待每一个客户都要友善,对于询问不购买的客户,要重点教育。如果能把每一个客户当作上帝,满足他们的需求,才会有源源不断的客户进来。

(3)换位原则

要时刻站在客户的角度思考问题,不能只站在你的角度去思考客户为什么不购买,而是要真心实意帮助他们解决问题,才有成交的可能!

第4类:使用工具意识

想要做好微商,一定要学会使用工具,帮助自己快速成交客户。正所谓,工欲善其事,必先利其器。这句话的意思是要做好一件事,准备工具非常重要。

(1)修图工具

PS不懂没关系,我们还有美图秀秀、微商水印相机、黄油相机、VSCO、PicsArt、天天P图、小Q画笔、Diana Phot等修图app,学会这些工具,同样能够快速做出好看的海报、产品图、反馈图等。

(2)WPS OFFICE

WPS office 是一款办公软件套装,可以实现文字(word)、表格(exlse)、演示(PPT)等多种功能。会使用WPS的人,往往比别人更有效率。

可以用word文档记录产品的相关内容,方便阅读和保存;可以用exlse表格来记录客户的信息,姓名、电话、地址、订单号等,快速提高工作效率;可以用PPT做产品的介绍,节省介绍产品的时间。

原文作者:柒俞

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